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Ja, Sie können Musterbestellungen ganz bequem über unseren Online-Shop aufgeben. Klicken Sie dazu einfach den Button „Muster anfordern“ im Kalkulator oder nutzen Sie das Formular „Musterbestellungen“ im Footer.

Muster sind in der Regel unbedruckt. Ein Beispiellogo von anderen Kunden ist im Musterprozess ebenfalls nicht vorgesehen. Dennoch ist es möglich, auch bedruckte Muster zur Vorabansicht zu bestellen. Allerdings fallen hier die gleichen Druckvorkosten für die Einrichtung der Maschine und Druckstempel an wie bei einer großen Auflage. Man kann mit etwa 30 € pro Druckfarbe an Kosten für das Andruckmuster rechnen. Nach der Auftragsbestätigung erhalten unsere Kunden allerdings eine kostenlose virtuelle Vorschau des Artikels mit dem eigenen Logo. Erst nach Freigabe dieser Vorschau geht der Artikel in Produktion.

Nein, Muster sind grundsätzlich kostenpflichtig. Diese können direkt über unseren Webshop oder über das Formular im Footer bestellt werden.

Nein, Muster sind aus logistischen Gründen grundsätzlich nicht retournierbar. Häufig steht der Aufwand für Versand und Musterretoure in keinem Verhältnis zum Warenwert. Wenn es im Anschluss allerdings zu einer Hauptbestellung des Artikels kommt, können die Musterkosten mit dem Auftragswert verrechnet werden.

Bei Bestellungen über den Webshop können Sie Ihr Logo direkt im Warenkorb hochladen. Alternativ können Sie Ihr Logo auch nach der Bestellung per E-Mail senden. Bei Bestellungen per E-Mail schicken Sie uns das Logo am besten direkt mit der Bestätigung des Angebots. Im Anschluss senden wir Ihnen eine detaillierte Auftragsbestätigung. Mit Ihrem Logo erstellen wir Ihnen eine kostenlose Druckvorschau (Druckstandskizze) zur Freigabe. Hier haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Änderungen zu veranlassen. Erst wenn Sie mit der Vorschau zu 100 % zufrieden sind und diese freigegeben haben, startet die Produktion der Werbeartikel. Wenn Sie per Rechnung gekauft haben, erhalten Sie diese nach der Auslieferung zur Zahlung.

Nein, aufgrund von Transport- und Produktionsdynamiken können wir leider keine fixen Liefertermine garantieren. Wir geben im Kalkulationsprozess und in den Bestätigungen jedoch immer einen verlässlichen, voraussichtlichen Liefertermin an.

Auf der jeweiligen Artikeldetailseite finden Sie den Reiter Verfügbarkeit. Hier sehen Sie den aktuellen und den zukünftig eingehenden Lagerbestand des Artikels. Wird einmal angezeigt, dass keine Live-Lagerbestände verfügbar sind, bedeutet das lediglich, dass wir den Bestand tagesaktuell für Sie beim Hersteller abfragen müssen. Sollte ein Artikel temporär vergriffen sein, suchen Sie einfach nach einem Alternativartikel in unserem Sortiment. Bei Großprojekten ab 5.000 € Auftragswert und ausreichend Vorlaufzeit prüfen wir zudem gerne die Möglichkeit eines Direktimports per Luftfracht (ca. 4–5 Wochen) oder Seefracht (ca. 3 Monate).

Ja, wir realisieren für viele Produktbereiche auch komplett individuelle Sonderanfertigungen nach Ihren Wünschen. Der Mindestauftragswert für solche Exklusiv-Produktionen liegt bei 5.000 € und kann je nach Produktart und Herstellungsaufwand auch höher ausfallen.

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, finden Sie in unserem umfassenden FAQ-Bereich detaillierte Antworten auf alle wichtigen Fragen bezüglich unserer Produkte, des Bestellprozesses, der Werbeanbringung und der Druckdaten. Darüber hinaus unterstützt Sie das Hamburger Experten-Team von brilliant promotion® jederzeit gerne persönlich bei Fragen telefonisch unter der Rufnummer 040 - 570 18 25 70 oder berät Sie umfassend direkt über unseren Fachshop.